»Moje (nejen) studentské portfolio «

Business as unusual
Předmět Business as unusual rozšiřoval designérskou perspektivu o businessové uvažování. Zaměřoval se na práci se stakeholdery, metrikami, KPI, ROI, strategickým výzkumem a argumentací směrem k vedení organizace. Cílem nebylo navrhovat pouze uživatelsky přívětivá řešení, ale naučit se prokazovat jejich přínos pro organizaci a obhajovat je jazykem, kterému rozumí management a další rozhodovatelé.

Pilotní projekt změny systému firemní jazykové výuky

V rámci předmětu jsem zpracovala návrh změny systému firemního jazykového vzdělávání ve výrobní společnosti. Projekt reagoval na situaci, kdy stávající model individuální výuky představoval významnou časovou i finanční investici, ale nepřinášel dostatečně měřitelný dopad na pracovní výkon zaměstnanců ani na jejich reálné používání angličtiny v praxi.

Součástí projektu byla analýza stakeholderů, identifikace klíčových rozhodovatelů, mapování jejich potřeb a definování ukazatelů úspěchu. Návrh nového systému kombinoval principy blended learningu, strukturovaného samostudia, pravidelných konverzací s lektorem a průběžného ověřování pokroku. Důležitou součástí návrhu bylo také nastavení konkrétních metrik, které umožňují sledovat nejen jazykový pokrok účastníků, ale i dopad vzdělávání na pracovní chování, spokojenost zaměstnanců a návratnost investice.

Tento projekt pro mě představoval první vědomý pokus podívat se na vzdělávací službu nejen očima uživatele a lektora, ale také očima organizace, která do vzdělávání investuje. Místo otázky „Jak učit lépe?“ jsem si začala klást otázku „Jak poznáme, že vzdělávání skutečně funguje?“. Díky práci se stakeholdery, metrikami a návratností investice jsem si vyzkoušela propojit principy service designu s businessovým uvažováním a hledat řešení, která vytvářejí hodnotu pro zaměstnance i firmu zároveň.
Prezentace k projektu se zobrazí v novém okně po kliknutí na obrázek dole.