Projekt vznikl jako reakce na opakující se problém studentů mého e-mailového kurzu angličtiny pro začátečníky 50+: přestože zvládli gramatiku, slovní zásobu i porozumění, stále měli strach aktivně mluvit. Často popisovali nejistotu při reálných situacích a pocit, že „mluvení nechávají až na potom“.

Cílem projektu bylo navrhnout jednoduchý a technicky nenáročný tréninkový nástroj, který by studenty motivoval k pravidelnému mluvení nahlas už během studia kurzu. Výsledkem je koncept automatizovaných audio tréninků v prostředí Messengeru, který kombinuje krátké hlasové výzvy, poslech, nápodobu výslovnosti a aktivní reakce uživatele.

Projekt vychází z kombinace kvantitativního i kvalitativního výzkumu mezi studenty e-mailového kurzu a zahrnuje celý proces návrhu služby – od výzkumu, ideace a prioritizace přes tvorbu storyboardů a interaktivních prototypů až po uživatelské testování s cílovou skupinou.

Při návrhu jsem pracovala s principy interakčního designu a usability heuristikami s důrazem na potřeby starších dospělých studentů: jednoduchost, srozumitelnost, nízkou technologickou náročnost a motivaci k pravidelnému používání.

Testování ukázalo, že uživatelé oceňují zejména:

• jednoduchost a známé prostředí Messengeru,
• možnost pravidelně a bezpečně trénovat mluvení,
• kombinaci textových a hlasových podkladů,
• motivaci vracet se ke slovní zásobě a tématům z kurzu.

Současně se ukázala potřeba delšího testování, větší variability témat a zpětné vazby na výslovnost, která představuje další směr rozvoje projektu.

Projekt je ukázkou propojení service designu, interakčního designu a vzdělávání dospělých v praxi. Prezentace k projektu je níže.